Vrácení zboží a reklamace

 

Jak vrátit zásilku

Vrátit zakoupené zboží je snadné a pohodlné! Vracení zboží je zdarma. Postupujte podle následujících kroků:

1. Připravte zásilku: Pečlivě zabalte zboží, které chcete vrátit, do původního obalu, abyste zajistili, že nedojde k poškození během přepravy. Nezapomeňte přiložit vyplněný FORMULÁŘ PRO VRACENÍ ZBOŽÍ.

2. Vyberte způsob vrácení: Zboží můžete vrátit prostřednictvím Zásilkovny. Na webových stránkách Zásilkovny najdete seznam výdejen, kde můžete zásilku odevzdat. 

3. Odešlete zásilku: Jakmile máte vše připraveno, předejte zásilku na vybrané výdejně Zásilkovny. Při předání obsluze nezapomeňte nadiktovat vratkový kód, jehož číslo je 98917898. Ujistěte se, že jste si uschovali stvrzenku, která vám bude vydána, jako potvrzení o odeslání.

4. Sledujte stav vrácení: Po odeslání zásilky můžete sledovat její stav. Jakmile zásilka dorazí k nám, obdržíte potvrzení o jejím přijetí a zahájíme proces vrácení peněz.

5. Důležité informace: Zboží můžete vrátit do 14 dnů od jeho doručení. Ujistěte se, že je v původním stavu a nebylo použito, abychom mohli zajistit jeho další prodej.

Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete pomoc, neváhejte nás kontaktovat na obchod@zimy.cz. Děkujeme, že nakupujete u nás a těšíme se na vaši další návštěvu!